Trong hệ thống, các tác nhân được hỗ trợ bởi AI có thể nói
chuyện với nhau.
Các công ty đang thảo luận và chuẩn bị để tích hợp các công
nghệ này, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, theo ông Brier. Ông nhấn mạnh rằng các ứng dụng
có nhiều tác nhân độc lập là bước tiến trong việc áp dụng AI.
Capgemini định nghĩa tác nhân AI là công nghệ giúp các nhân viên lập kế hoạch,
thực hiện các quy trình công việc phức tạp mà không cần sự giám sát của con
người. Những người này làm việc từ xa và làm việc thay con người.
Ngoài ra, ông Brier chỉ ra sự khác biệt giữa hai loại tác nhân AI: một tác nhân
tự thực hiện nhiệm vụ, trong khi một tác nhân đa tác nhân thường làm việc cùng
nhau và làm việc cùng nhau.
Các tác nhân AI có khả năng hiểu, diễn giải, thích ứng và hành động độc lập,
khác với các hệ thống AI thông thường chỉ tuân thủ hướng dẫn. Hơn nữa, chúng có
khả năng làm việc thay thế con người trong một số công việc nhất định.
Theo Capgemini, 71% số doanh nghiệp dự đoán rằng các tác nhân AI sẽ giúp tự
động hóa, và 64% số doanh nghiệp dự đoán rằng công nghệ này sẽ giúp con người
làm ít công việc lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các chức năng tạo
thêm giá trị, chẳng hạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Theo Capgemini, số lượng doanh nghiệp đã tích hợp AI vào một số hoặc hầu hết các hoạt động đã tăng gấp bốn lần so với trước đây. Cụ thể, 6% công ty sử dụng AI tạo sinh vào năm 2023 nhưng đã tăng lên 24% vào năm 2024.
Tuy nhiên, tỷ lệ áp dụng cao hơn nhiều đối với các doanh nghiệp có doanh thu
hằng năm trên 20 tỷ USD, lên tới 49 phần trăm, so với chỉ 10% đối với các doanh
nghiệp có doanh thu từ 1 đến 5 tỷ USD. Trong các lĩnh vực như hàng không vũ trụ
và quốc phòng, 88% số doanh nghiệp đã đầu tư vào AI tạo sinh; điều này cao hơn
66% trong lĩnh vực bán lẻ. Để có thêm cơ hội đạt được kết quả nhanh hơn, nhiều
công ty lớn đang chi mạnh tay để thử nghiệm AI tạo sinh.